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さんこうサイト2

返品の対応を考えたECサイト構築

商品にもよりますが、ECサイト構築をして運営をしていくのであれば、商品の返品についてもどうするのか考えておく必要があります。どこまでを対象とするのか、ルールをしっかりと決めておきたいですね。

時には顧客から問い合わせや質問があるかもしれません。期限を決めておいて、商品が到着してから何日以内の場合に限り返品できますというのもよくあります。

また、再度販売できない様なセミオーダーやフルオーダーの商品というのは、ほとんどの場合返品対応はしない場合が多いでしょう。

ECサイト構築では途中で購入をキャンセルする顧客が出てくる事も考えられます。
必要な事は最初にすべて決定しておきたいですね。